Cette page (ainsi que les documents auxquels elle fait référence) vous informe des termes et conditions ("Termes et Conditions") selon lesquels nous fournissons l'un des produits ("Produits") répertoriés sur notre site web www.OILENIUM.com (le "Site") à vous.
Veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions avant de commander des Produits sur le Site. Vous devez comprendre qu'en commandant l'un des Produits, vous acceptez les présents Termes et Conditions. Veuillez également lire notre Politique de Confidentialité.
1. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ
The Site is operated by 9482-1311 Quebec Inc (“we” / “us”). We are registered in Montreal under company number 9482-1311 Quebec Inc and with our registered office at 190 Murray, Montreal, H3C 2C7.
2. FORMATION DU CONTRAT
a.Vous pouvez passer une commande pour acheter un Produit annoncé à la vente sur le Site en suivant les étapes à l'écran après avoir cliqué sur l'article qui vous intéresse. Vous aurez le temps de vérifier et de corriger toute erreur de saisie dans votre commande jusqu'au moment où vous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton "Passer le paiement" sur la page "Détails de paiement" et en saisissant vos informations.
b.Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part vous informant que nous avons bien reçu votre commande, vous donnant un numéro de commande et un résumé de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre de votre part pour acheter un Produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant l'envoi du Produit. Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'envoi.
c.Le contrat portera uniquement sur les Produits dont nous aurons confirmé l'envoi dans la Confirmation d'envoi. Nous ne serons pas tenus de fournir d'autres Produits qui auraient pu faire partie de votre commande tant que la Confirmation d'envoi de ces Produits n'aura pas été confirmée dans une Confirmation d'envoi distincte.
d.Nous pouvons choisir de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, et nous ne serons pas responsables envers vous ou envers toute autre personne dans de telles circonstances.
e.Nous pourrions être incapables de traiter votre commande si :
Le Produit que vous avez commandé est en rupture de stock ou discontinué
Il y a un problème d'autorisation de paiement sur votre carte de crédit.
3.LIVRAISON
1. Nous livrons généralement tous les produits compris dans votre commande en une seule livraison. Nous vous livrerons directement à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande. Veuillez consulter les informations de livraison pour plus de détails sur l'endroit où nous livrons et les options de livraison disponibles. Nous ne pouvons pas livrer les articles d’une même commande à plusieurs adresses. Les livraisons seront effectuées à votre porte. Nous ne sommes pas responsables de tout transport ou positionnement supplémentaire des Produits commandés. Les livraisons doivent être signées à l'adresse de livraison.
4.RISQUE ET PROPRIÉTÉ
Une fois livrés, les Produits commandés deviendront votre responsabilité et, sauf en ce qui concerne les Produits endommagés ou défectueux à la livraison ou livrés de manière incorrecte, nous n'accepterons aucune responsabilité pour leur perte, leur dommage ou leur destruction après leur livraison.
La propriété des Produits ne vous sera transférée que lorsque : livraison des Produits à vous ; ou lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits (y compris les frais de livraison), selon la dernière éventualité.
5.PRIX ET PAIEMENT
a- Le prix de tous les Produits sera tel qu'indiqué sur notre Site , sauf en cas d'erreur manifeste.
Ces prix sont dans différentes devises et incluent la TPS/TVQ, mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû une fois que vous aurez sélectionné un service de livraison parmi les options disponibles telles que décrites dans les Informations de Livraison.
b-Les prix sont sujets à des changements à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une Confirmation d'envoi. Nous ne pouvons pas finaliser votre commande tant que vous ne l'avez pas entièrement payée.
4. Nous ne pouvons pas finaliser votre commande tant que vous n'avez pas payé l'intégralité de celle-ci. Le paiement peut être effectué avec la plupart des principales cartes de crédit ou de débit, en complétant les informations pertinentes sur la page « Détails du paiement ». Seuls les grossistes et partenaires pourront payer par virement bancaire après nous avoir contactés.
c-Le paiement peut être effectué par la plupart des principales cartes de crédit ou de débit, en remplissant les détails pertinents sur la page "Détails de paiement". Les grossistes et les partenaires pourront effectuer le paiement par virement bancaire après nous avoir contactés. En utilisant une carte de crédit/débit pour payer votre commande, vous confirmez que la carte utilisée est la vôtre. Tous les détenteurs de cartes de crédit/débit sont soumis à des vérifications de validation et à une autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement, nous ne pourrons pas accepter votre commande et nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison, et nous ne sommes pas tenus de vous informer de la raison du refus. Nous ne sommes pas responsables des frais que votre émetteur de carte ou votre banque pourrait vous facturer en raison du traitement de votre paiement par carte de crédit/débit conformément à votre commande.
d-Notre Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains Produits répertoriés sur notre Site puissent avoir un prix incorrect. Nous rectifierons de telles erreurs dès que possible une fois que nous en aurons connaissance. Si le prix correct d'un Produit est différent du prix indiqué sur notre Site, nous vous contacterons normalement à notre discrétion, soit pour obtenir des instructions avant d'envoyer le Produit, soit pour rejeter votre commande et vous informer de ce rejet.
6.ANNULATIONS, RETOURS ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
a.Vous pouvez annuler votre commande (ou une partie de celle-ci) à n'importe quel stade avant que les Produits ne vous soient livrés, et jusqu'à 7 jours après la livraison. Vous pouvez le faire en retournant simplement les Produits conformément aux dispositions ci-dessous (voir section [6.2]).
b.Lorsque vous décidez d'annuler une commande après que nous vous avons envoyé la Confirmation d'envoi des Produits, vous avez le devoir de nous les retourner, à vos propres risques. Tous ces Produits doivent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison des Produits. Jusqu'à ce qu'ils soient retournés, vous devez conserver la possession des Produits et en prendre soin raisonnablement. Vous devez nous retourner les Produits non utilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec l'emballage d'origine scellé.
c.Après avoir annulé votre commande et retourné les Produits, toute somme débitée par nous sur votre carte de crédit/débit vous sera remboursée intégralement. Nous vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous rembourserons généralement l'argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez initialement utilisée pour payer votre achat. Les remboursements pour les Produits achetés comme cadeaux ne peuvent être effectués qu'à la carte de crédit/débit de la personne ayant passé la commande. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la réception de la commande de votre part.
d.Si un Produit que vous avez acheté est endommagé, défectueux ou incorrect lors de sa livraison, nous pouvons proposer un échange ou un remboursement approprié, conformément à vos droits légaux. Si vous estimez qu'un Produit est défectueux, vous devez nous le retourner. Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter.
e.Notre politique en matière d'annulations, de retours et de remboursements n'affecte pas vos droits légaux.
7.NOTRE RESPONSABILITÉ
a.Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte qui n'est pas raisonnablement prévisible ou pour toute perte commerciale (y compris la perte de bénéfices, de contrats, de bonne volonté, d'opportunité et autres pertes similaires).
b.Cela n'inclut ni ne limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité en cas de décès ou de blessure personnelle causée par notre négligence, ou de notre responsabilité pour fausse déclaration frauduleuse et toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi canadienne.
c.Rien dans cette section 7 ou ailleurs dans nos Termes et Conditions n'affecte vos droits légaux.
8.AVIS
Tout avis légal formel doit nous être envoyé à notre adresse de siège social enregistrée
9.GÉNÉRAL
a.Si l'une de ces Conditions Générales est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera réputée supprimée de ces Conditions Générales et les dispositions restantes resteront en vigueur et effectuées.
b.Nous avons le droit de réviser et de modifier ces Termes et Conditions de temps à autre sans préavis préalable en les modifiant sur le Site, à condition que tout changement n'affecte pas les achats que vous avez effectués avant la mise en œuvre du changement.
c.Notre échec à faire respecter un droit n'entraîne pas la renonciation à ce droit. Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Termes et Conditions.
d.Vous et nous convenons que le droit canadien s'applique à ces Termes et Conditions et que tout litige entre nous découlant de ou en relation avec ces Termes et Conditions sera traité uniquement par les tribunaux canadiens.
e.Nous ne vendons pas d'huiles en vue d'une revente ou d'une division ultérieure suivie d'une revente. Si nous estimons que cela pourrait se produire, nous refuserons votre commande et vous rembourserons toute somme payée. Il n'y aura aucune autre responsabilité de notre part.
10. CONTACTEZ-NOUS
Si vous rencontrez des problèmes lors de la commande sur le Site ou avez des questions concernant une commande, n'hésitez pas à nous contacter : contact@oilenium.com
11. EXACTITUDE DES INFORMATIONS
a.Nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations sur le Site sont exactes, mais les commentaires et autres informations publiées sur le Site ne sont pas destinés à constituer un avis sur lequel il convient de s'appuyer.
b.Si vous trouvez des informations incorrectes sur le Site, veuillez nous le faire savoir et nous nous efforcerons de les corriger dès que possible, si nous sommes d'accord, dès que raisonnablement possible.
Paiement sécurisé
Livraison dans le monde entier
EXPÉDITION
12. EXPÉDITION DHL/FEDEX
LIVRAISON STANDARD
2 à 5 jours ouvrables
13. RETOURS
Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis au transporteur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour du transporteur (de 5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (de 3 à 5 jours ouvrables), et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (de 5 à 10 jours ouvrables).
Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire. votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).
Si vous avez besoin de retourner un article, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@oilenium.com pour obtenir de plus amples informations. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
14. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
This privacy policy is for this website; oilenium.com and governs the privacy of its users who choose to use it. It explains how we comply with the Commissary of the Privacy of Canada regulations. This policy will outline the areas of this website that may impact your privacy and personal data, how we process, collect, manage, and store this data, and how your rights are respected. Additional explanations may be provided for specific pages or features of this website to help you understand how we, this website, and its third parties (if any) interact with you and your computer/device in order to serve you. Any questions regarding this policy and our privacy practices should be sent via email to contact@oilenium.com.
15. QUI SOMMES-NOUS ?
We are Oilenium, specialising in natural cosmetic oils of premium quality. We trade under the company name of The Contractor. We are registered in Montreal under the company number Quebec Inc 9482-1311
Que devons-nous collecter, pourquoi, et que faisons-nous de ces informations ?
Afin de traiter votre demande, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous enverrons les détails de votre formulaire à notre boîte de réception partagée qui se trouve sur les serveurs de messagerie Gmail de Google. Vos coordonnées ne sont pas enregistrées dans d'autres bases de données que nous contrôlons. Nous joignons également à l'e-mail la liste des pages que vous avez visitées sur notre site web, ce qui nous aide à améliorer l'expérience utilisateur de notre site web.
Nous ne transmettons pas vos informations à des tiers, et n'utiliserons ces informations qu'à des fins internes à court terme pour prendre contact avec vous afin de répondre à votre demande.
Si vous souhaitez demander des informations vous concernant, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à contact@oilenium.com
16. UTILISATION DES COOKIES
Ce site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs lors de leur visite sur le site web. Conformément à la législation en vigueur, ce site web utilise un système de contrôle des cookies, permettant à l'utilisateur de donner une autorisation explicite ou de refuser l'utilisation/la sauvegarde de cookies sur son ordinateur/appareil.
QUE SONT LES COOKIES ?
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur qui suivent, sauvegardent et stockent des informations sur les interactions et l'utilisation du site web par l'utilisateur. Cela permet au site web, par le biais de son serveur, de fournir à l'utilisateur une expérience personnalisée sur le site web.
Il est conseillé aux utilisateurs de prendre des précautions lorsque des cookies sont utilisés sur leur ordinateur/appareil. Si les utilisateurs souhaitent refuser l'utilisation et la sauvegarde de cookies à partir de ce site web sur leur ordinateur/appareil, ils doivent prendre les mesures nécessaires dans les paramètres de sécurité de leur navigateur web pour bloquer tous les cookies à partir de ce site web et de ses fournisseurs externes, ou utiliser le système de contrôle des cookies s'il est disponible lors de leur première visite.
SUIVI DES VISITEURS DU SITE WEB
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TÉLÉCHARGEMENTS ET FICHIERS MÉDIAS
Tous les documents, fichiers ou médias téléchargeables mis à disposition sur ce site web sont fournis aux utilisateurs à leurs propres risques. Bien que toutes les précautions aient été prises pour s'assurer que seuls les téléchargements authentiques sont disponibles, il est conseillé aux utilisateurs de vérifier leur authenticité à l'aide d'un logiciel antivirus tiers ou d'applications similaires.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les téléchargements de tiers et les téléchargements fournis par des sites web tiers externes, et nous conseillons aux utilisateurs de vérifier leur authenticité à l'aide d'un logiciel antivirus tiers ou d'applications similaires.
17. CONTACT ET COMMUNICATION AVEC NOUS
Les utilisateurs qui nous contactent par le biais de ce site web le font à leur propre discrétion et fournissent les détails personnels demandés à leurs propres risques. Vos informations personnelles sont conservées de manière privée et stockées en toute sécurité jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires ou n'aient plus d'utilité.
Lorsque nous avons clairement indiqué et fait savoir que vous avez donné votre autorisation expresse, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les produits et services par le biais d'un système de liste de diffusion. Cela se fait conformément aux réglementations mentionnées dans "La politique" ci-dessus.
18. LISTE DE DIFFUSION PAR COURRIEL ET MESSAGES MARKETING
Nous exploitons un programme de liste de diffusion par courriel, utilisé pour informer les abonnés des produits, services et/ou actualités que nous fournissons/publions. Les utilisateurs peuvent s'abonner par le biais d'un processus automatisé en ligne où ils ont donné leur autorisation explicite. Les détails personnels des abonnés sont collectés, traités, gérés et stockés conformément aux réglementations mentionnées dans la "Politique" ci-dessus. Les abonnés peuvent se désabonner à tout moment via un service en ligne automatisé, ou, si ce n'est pas disponible, par d'autres moyens détaillés dans le pied de page des messages marketing envoyés. Le type et le contenu des messages marketing reçus par les abonnés, ainsi que la possibilité qu'ils contiennent du contenu de tiers, sont clairement indiqués au moment de l'abonnement.
Les messages de marketing par courriel peuvent contenir des balises de suivi, des liens cliquables suivis ou des technologies de serveur similaires afin de suivre l'activité des abonnés dans les messages marketing par courriel. Lorsqu'ils sont utilisés, de tels messages marketing peuvent enregistrer diverses données d'abonnés liées à l'engagement, à la géographie, à la démographie et aux données déjà stockées des abonnés.
Notre fournisseur de service EMS (email marketing) est : MailChimp.
19. LIENS EXTERNES DE SITES WEB ET TIERS
Bien que nous cherchions uniquement à inclure des liens externes de qualité, sûrs et pertinents, il est conseillé aux utilisateurs d'adopter une politique de prudence avant de cliquer sur les liens Web externes mentionnés sur ce site.
URL raccourcies ; le raccourcissement d'URL est une technique utilisée sur le Web pour raccourcir les URL (Uniform Resource Locators) en quelque chose de nettement plus court. Cette technique est particulièrement utilisée sur les médias sociaux. Les utilisateurs sont invités à la prudence avant de cliquer sur des liens URL raccourcis et à vérifier leur authenticité avant de continuer.
Nous ne pouvons garantir ni vérifier le contenu de tout site Web lié de manière externe malgré nos meilleurs efforts. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur des liens externes à leurs propres risques, et nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou des implications causés par la visite de liens externes mentionnés.
20. POLITIQUE ET UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX
Nous adoptons une politique de médias sociaux pour nous assurer que notre entreprise et notre personnel se comportent de manière appropriée en ligne. Bien que nous puissions avoir des profils officiels sur des plates-formes de médias sociaux, il est conseillé aux utilisateurs de vérifier l'authenticité de tels profils avant de communiquer avec eux ou de partager des informations avec eux. Nous ne demanderons jamais de mots de passe d'utilisateur ou de détails personnels sur des plates-formes de médias sociaux. Les utilisateurs sont invités à se comporter de manière appropriée lorsqu'ils interagissent avec nous sur les médias sociaux.
Il peut y avoir des cas où notre site Web propose des boutons de partage social, qui permettent de partager du contenu Web directement à partir de pages Web sur les plateformes de médias sociaux respectives. Vous utilisez les boutons de partage social à votre discrétion et acceptez que cela puisse publier du contenu sur le fil ou la page de votre profil de médias sociaux.
